Chalé e Camping da Mata

• A reserva só é confirmada após o depósito de 50% do valor total das diárias.
• Envie o comprovante de depósito para o WhatsApp (37) 98831-0241. A partir da confirmação do pagamento e do envio do comprovante, a reserva estará confirmada.
• Os 50% restantes da hospedagem, além de eventuais consumos ou danos no local, devem ser pagos até o check-out, em cartão de crédito/débito, transferência bancária ou dinheiro.
• Aceitamos pagamento em dinheiro, transferência bancária e cartões de crédito/débito na pousada. Não aceitamos cheques.

Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data, o hóspede deve comunicar por escrito (e-mail ou WhatsApp) à Central de Reservas da Pousada; não aceitamos cancelamento ou alteração por telefone. Cancelamentos e alterações estão sujeitos à disponibilidade e às condições abaixo. O saldo das diárias é cobrado até o check-out.

1. Até 7 dias após o depósito Cancelamento grátis, com reembolso total do valor depositado.
2. Mais de 30 dias antes do check-in Estorno de 100% do valor pago, ou 100% de crédito para usar em outra data em até 12 meses.
3. Mais de 7 dias antes do check-in Estorno de 50% do valor pago, ou 50% de crédito para usar em outra data em até 12 meses.
4. 7 dias ou menos antes do check-in Não há estorno nem crédito.
5. Menos de 24 h ou no-show* Não há estorno nem direito a crédito.

*No-show é a desistência sem cancelamento, quando o hóspede não comparece na data de entrada reservada.

• Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não há devolução do valor pago antecipadamente.
• Não há reembolso nem remarcação em caso de desistência por causa do clima ou da previsão do tempo.
• O hóspede pode providenciar a substituição por outra pessoa, desde que nas mesmas condições, datas e quantidade de diárias.
• Quando o crédito é usado em uma nova data, não é permitida uma nova remarcação.
• Como nosso tarifário muda conforme a temporada e os feriados, o crédito de 100% ou 50% é em valor, e não necessariamente em número de diárias.

• Não aceitamos animais de estimação (pets).
• Estamos em meio à natureza: insetos e animais podem ser avistados. Respeitamos e priorizamos a vida deles.
• Não é permitido o uso de fogos de artifício, aparelhos de som em volume alto, batucadas etc.
• A energia elétrica das tomadas é 110 V. Temos internet sem fio (Wi-Fi) e cozinha coletiva com utensílios básicos.
• É proibido fumar dentro dos chalés e banheiros. É permitido fumar nas áreas abertas da pousada.
• É proibido preparar qualquer tipo de refeição dentro dos chalés ou nas varandas.
• Qualquer dano ao patrimônio causado pelo hóspede, assim como o extravio ou dano de itens emprestados ou das acomodações, será cobrado na conta, em valor determinado pela pousada.
• As toalhas fornecidas nos chalés são para uso interno. Não é permitido levá-las para fora da pousada.
• Nos chalés, quando houver o serviço de café da manhã, o não comparecimento sem aviso prévio no ato da reserva não gera desconto.